O Turismo de Portugal apresentou hoje, na Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa, um novo
Esquema de Certificação para Estabelecimentos Termais, baseado na
Norma Portuguesa ISO 21426:2022, um passo estruturante para a qualificação da oferta nacional de turismo de saúde e bem-estar e para o reforço da competitividade de Portugal enquanto destino de excelência neste segmento.
De adesão voluntária, esta certificação constitui uma
ferramenta estratégica para os estabelecimentos termais que pretendam diferenciar-se no mercado, assegurando elevados padrões de qualidade, sustentabilidade e confiança na prestação de serviços. A Norma ISO 21426:2022 estabelece um conjunto abrangente de requisitos orientados para a experiência do cliente, a qualidade do serviço, a gestão operacional e a valorização dos recursos termais, alinhando-se com as melhores práticas internacionais.
No âmbito deste novo enquadramento, o Turismo de Portugal celebrou um protocolo de cooperação com o Instituto Português da Qualidade (IPQ), que pretende assegurar o
registo da marca de certificação e o respetivo regulamento de utilização, reforçando assim a credibilidade e o rigor do processo.
A certificação é atribuída por organismos acreditados pelo IPAC – Instituto Português de Acreditação, mediante auditoria aos estabelecimentos candidatos, permitindo às entidades certificadas afirmar publicamente o
cumprimento de padrões reconhecidos de qualidade e profissionalismo.
O Turismo de Portugal continuará a promover e a sensibilizar o setor para a importância da certificação, incentivando os operadores a adotarem práticas que elevem a qualidade da oferta termal e contribuam para o desenvolvimento sustentável do turismo de saúde e bem-estar em todo o território.
