é uma medida que tem por fim capacitar, massivamente, os colaboradores do setor, de uma forma mais próxima e de acordo com as metodologias utilizadas ao longo do último ano: formação digital e presencial, com conteúdos adaptados às necessidades de futuro, ao longo de todo o território nacional e adaptada à diversidade das empresas de turismo.
A atividade turística tem, ao longo dos anos, assentado num modelo de baixas qualificações e, consequentemente, de baixos salários, pelo que as transformações estruturais do setor nos últimos anos e as que se esperam para os próximos exigem uma alteração profunda dos níveis de qualificações nesta atividade.
// Objetivos
Capacitar as empresas na "arte da hospitalidade", através do desenvolvimento de conteúdos formativos nas áreas das soft e hard skills, num programa desenvolvido pelas Escolas do Turismo de Portugal, em parceria com as autarquias, enquanto agentes mais próximos das realidades locais e mobilizadores da mudança estratégica que se pretende alcançar no território em que se inserem.
O programa pretende descentralizar a formação em turismo e adaptá-la às necessidades locais, por todo o território nacional, à diversidade das empresas do setor e extensível a toda a cadeia de valor do turismo, num programa de formação que seja mais próximo das pessoas e das necessidades dos territórios. Propõe-se, ainda, ser um instrumento de captação de talento, qualificando pessoas de outros setores e/ou desempregados que queiram ingressar no setor do turismo.
// Operacionalização
_ Apresentação - 25 novembro 2021
Apresentação do Programa que se destina a empresários, gestores, quadros intermédios e operacionais. O Turismo de Portugal estabelece parceria com cada autarquia, elabora um diagnóstico de necessidades de formação específicas de cada território, cria um plano de formação que responda às necessidades da atividade turística do respetivo município e um plano complementar que contribua para a valorização do território e para a capacitação dos técnicos do município e/ou das entidades parceiras.
// ResultadosCom uma cobertura do território superior a 50% em termos de municípios envolvidos neste Programa de Formação – 162 protocolos formalizados, num universo total de 278 municípios existentes – foram já realizadas cerca de 1000 ações de formação, espalhadas por todo o território continental, num programa que procura responder às necessidades locais/regionais de uma forma + próxima das pessoas e empresas do setor do turismo.
No presente ano de 2024 o Programa chegará também às ilhas da Madeira e Açores, com a efetivação da assinatura de protocolos e desenvolvimento de ações de formação.
Áreas de formação: Restauração e Bebidas; Gestão Hoteleira e Alojamento; Competências Pessoais (Soft Skills); Idiomas; Gestão; Marketing e Comunicação Digital; Literacia Digital; Animação Turística; Sustentabilidade, Segurança e Inclusão; Higiene e Segurança Alimentar.
